FAQs
Preguntas Frecuentes
¿Cómo comprar en nuestra tienda online? +
Desde nuestra página web puedes comprar los productos que agregues a tu carrito de compras; luego, en el checkout, podrás seleccionar el formato de despacho y hacer el pago por tu compra. Finalmente, te llegará un correo de confirmación con los detalles de tu pedido.
Si tienes alguna duda, puedes enviarnos un correo a: sydney@sydney.pe. También puedes llamarnos por teléfono al: +51 990050340 o escribirnos a nuestro WhatsApp +51 990050340. Llámanos de Lunes a Sábado de 9:00 am – 05:00 pm.
¿Cuánto cobran por Delivery? +
El costo de envío depende del distrito o provincia donde se encuentre el cliente.
¿Cuál es el horario de despacho? +
El despacho se procesa una vez validada tu Orden de Compra. El equipo logístico realiza las salidas de pedidos en el siguiente horario:
• Lunes a Viernes: de 11:00 am a 6:00 pm.
• Sábados: de 10:00 am a 5:00 pm.
• (No se realizan despachos domingos ni feriados).
¿Cuánto demora el pedido en llegar a mi casa? +
El tiempo de entrega final dependerá de la localización de la dirección registrada en tu orden:
• Lima Metropolitana y Callao: 5 días útiles.
• Provincias (Zona Urbana): De 5 a 9 días útiles.
• Provincias (Zona Rural): De 4 a 15 días útiles.
Nota: El horario exacto de entrega lo gestiona el courier, quienes se comunicarán contigo cuando estén por tu zona. Si elegiste Recojo en tienda, nuestro personal te contactará para coordinar el día y hora de entrega.
¿Cuáles son los medios de pago? +
Los productos ofrecidos en este sitio sólo podrán ser pagados bajo 2 modalidades:
1. Pagos con Mercado Pago: Aceptamos tarjetas de crédito y débito Visa, MasterCard, American Express y Diners. Los montos aprobados serán retenidos o cobrados a la tarjeta utilizada al momento de la compra. Utilizamos las pasarelas de pago más confiables de nuestro país.
2. Transferencia bancaria.
3. Yape.
